Catálogo real
Los servicios, duraciones y precios del spa, con sus políticas y lo que el asistente no debe prometer.
Caso de cliente · Spa · Chatbot de WhatsApp
Un spa cuyo WhatsApp agenda y cobra mientras el equipo atiende
Un spa de terapias en Ciudad de Guatemala atiende a sus clientes y agenda sus citas por WhatsApp. Desde agosto de 2026 lo hace con Dilo: responde con sus servicios y precios reales, agenda y cobra el anticipo en la misma conversación.
En producción desde agosto de 2026Cifras del sistema, 3 oct 2026Cliente de Dilo
El problema
Las citas llegaban cuando nadie podía contestar
En un spa la persona que contestaría el WhatsApp está con un cliente en cabina. Las consultas se acumulan, y las que llegan de noche o el domingo se contestan al día siguiente, cuando el cliente ya reservó en otro lado.
Además, en servicios largos una ausencia deja horas vacías que no se recuperan. Cobrar un anticipo exigía pasar datos de cuenta, esperar el comprobante y revisarlo a mano.
Lo que el spa necesitaba
- Responder al instante, también fuera de horario
- Contestar con sus servicios y precios reales, sin inventar
- Agendar con día y hora, y confirmar
- Cobrar el anticipo sin pasar números de cuenta
- Pasar a una persona lo que de verdad lo necesita
Lo que se hizo
Dilo, configurado con el catálogo y las reglas del spa
No es un menú de botones: es un asistente con inteligencia artificial que conoce el negocio y sus límites.
Agenda en la conversación
Recoge los datos de la cita de a dos preguntas, resume y pide confirmación antes de reservar.
Anticipo por enlace
Envía el enlace de pago en el mismo chat; el pago queda registrado sin revisar comprobantes.
Traspaso al equipo
Cuando hace falta una persona, el hilo pasa al equipo con el resumen. El equipo puede devolverlo al bot.
Resultados
Lo que muestra el sistema
Cifras sacadas de la base de datos de producción de Dilo el 3 de octubre de 2026.
7 s
688
Q5,250
64
En el mismo periodo, cerca del 15 % de las conversaciones pasó a una persona del equipo: el asistente no sustituye al equipo, le quita lo repetitivo.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de empezar
¿Cuánto tarda en quedar listo algo así?
Con el catálogo, las políticas y los precios del negocio, Dilo queda configurado en una semana. La mayor parte del trabajo es escribir bien lo que el asistente puede y no puede decir.
¿Funciona para otro tipo de negocio?
Sí, para cualquier negocio que agenda o vende por WhatsApp: clínicas, salones, talleres, restaurantes o inmobiliarias. Lo que cambia es el catálogo y las reglas.
¿Cuánto cuesta?
Dilo para negocios empieza en US$64 al mes. Los planes y lo que incluye cada uno están en dilotodo.com.
¿Su WhatsApp también se queda sin contestar?
Le mostramos en 15 minutos cómo quedaría con su catálogo.
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