1 · Bienvenida
Respuesta en 24 h¡Hola! Gracias por escribir a [nombre del salón] 🎉 ¿Qué tipo de evento está planeando, para qué fecha y para cuántas personas?
Plantillas · Mensajes de WhatsApp
Plantillas de mensajes de WhatsApp para salones de eventos y banquetes
Un evento se vende con meses de anticipación y se cierra en muchas conversaciones: si la fecha está libre, para cuántas personas, qué incluye el menú, si se puede visitar el salón y cuánto es el anticipo. Después vienen los cambios de invitados, la prueba de menú y el saldo antes del día. Estos quince mensajes ordenan esa venta larga para que ninguna fecha se pierda por una respuesta tardía.
15 mensajes listos para copiarCon la categoría de Meta de cada unoRevisado el 8 de noviembre de 2026
Los 15 mensajes
Listos para copiar y pegar
Cambia lo que va entre corchetes por tus datos —[nombre], [fecha], [monto]— y ajusta el tono al de tu negocio. «Copiar mensaje» lo deja en tu portapapeles; «Abrir en WhatsApp» lo abre ya escrito para que elijas el chat.
- Bienvenida
- Ubicación y capacidad
- Fecha disponible
- Paquetes y precios
- Datos para cotizar
- Visita al salón
- Cotización enviada
- Seguimiento de cotización
- Anticipo recibido y contrato
- Prueba de menú
- Número final de invitados
- Recordatorio de saldo
- Fechas disponibles de temporada
- Pedir reseña
- Fuera de horario
2 · Ubicación y capacidad
Respuesta en 24 hEstamos en [dirección]: [enlace a Google Maps] Nuestro salón tiene capacidad para [número] personas en banquete y [número] en coctel. Contamos con [parqueo para número carros, jardín, pista de baile].
3 · Fecha disponible
Respuesta en 24 hEl [fecha] tenemos disponible el [salón o área] en horario de [hora] a [hora]. Las fechas se apartan con anticipo; mientras tanto, se la podemos guardar hasta el [fecha].
4 · Paquetes y precios
Respuesta en 24 hEstos son nuestros paquetes: [enlace o archivo] [Paquete 1]: desde Q[monto] por persona, incluye [salón, menú, mobiliario, mantelería, meseros]. El precio final depende del número de invitados y del menú elegido.
5 · Datos para cotizar
Respuesta en 24 hPara prepararle una cotización necesitamos: 1. Tipo de evento 2. Fecha y horario 3. Número aproximado de invitados 4. Si busca paquete completo o solo salón 5. Si necesita decoración, música o algún servicio adicional
6 · Visita al salón
UtilidadSu visita quedó agendada ✅ Fecha: [fecha] a las [hora] Le atiende: [nombre del asesor] Ubicación: [enlace a Google Maps] Si viene con más personas, avísenos para recibirles.
7 · Cotización enviada
UtilidadLe comparto la cotización de su evento: [Tipo de evento] · [fecha] · [invitados] personas Incluye: [servicios] Total: Q[monto] Para apartar la fecha se requiere un anticipo de Q[monto].
8 · Seguimiento de cotización
UtilidadHola, [nombre]. ¿Pudo revisar la cotización para su evento del [fecha]? Le guardamos la fecha hasta el [fecha]. Si quiere ajustar el menú o el número de invitados, con gusto le enviamos otra versión.
9 · Anticipo recibido y contrato
UtilidadRecibimos su anticipo de Q[monto] ✅ Su evento del [fecha] quedó confirmado. Le enviamos el contrato con las condiciones: [enlace o archivo]. Por favor revíselo y nos lo devuelve firmado.
10 · Prueba de menú
UtilidadHola, [nombre]. Su prueba de menú quedó agendada para el [fecha] a las [hora], para [número] personas. Ahí definimos los platos finales de su evento.
11 · Número final de invitados
UtilidadHola, [nombre]. Faltan [días] días para su evento. Necesitamos el número final de invitados a más tardar el [fecha], para preparar mesas y menú. ¿Nos lo confirma?
12 · Recordatorio de saldo
UtilidadBuen día, [nombre]. Le recordamos que el saldo de su evento por Q[monto] debe quedar cancelado a más tardar el [fecha]. Puede pagar aquí: [enlace de pago] o por transferencia a [cuenta]. Si ya lo realizó, le agradecemos enviarnos la boleta.
13 · Fechas disponibles de temporada
MarketingHola, [nombre]. Ya estamos apartando fechas para [temporada, por ejemplo convivios de fin de año] en [nombre del salón]. Quedan [pocas] fechas en [mes]. Si le interesa, responda a este mensaje. Si prefiere no recibir estos avisos, responda BAJA.
14 · Pedir reseña
UtilidadGracias por celebrar su evento con nosotros, [nombre]. Esperamos que todo haya salido como lo soñó. Si quiere contar su experiencia, nos ayuda mucho aquí: [enlace de reseña]
15 · Fuera de horario
Respuesta en 24 hGracias por escribir. En este momento la oficina está cerrada; atendemos de [días] de [hora] a [hora]. Déjenos el tipo de evento, la fecha y el número de invitados, y le respondemos con disponibilidad al abrir.
Respuesta en 24 hSe manda como respuesta a un cliente que te escribió en las últimas 24 horas. Con la API no necesita aprobación previa de Meta.
UtilidadLa inicias tú, sobre una cita, un pedido o una cuenta concreta y sin promoción. Con la API va como plantilla aprobada y se cobra a la tarifa de utilidad.
MarketingPromociones, novedades o mensajes para que alguien vuelva. Con la API se cobra a la tarifa de marketing, la más cara, y solo a quien aceptó recibirlos.
Cómo usarlos
En la app de WhatsApp Business o con la API, no es lo mismo
Estos mensajes sirven tal cual en la aplicación gratuita de WhatsApp Business, que es la que usa la mayoría de salones de eventos y banquetes en Guatemala. Lo que cambia con la API oficial es quién los manda y cuánto cuesta cada uno.
En la app de WhatsApp Business
Guárdalos en Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas, cada uno con un atajo corto (por ejemplo, /horario o /precios). Al escribir «/» en cualquier chat aparece la lista y el mensaje sale completo con un toque. El de bienvenida y el de fuera de horario van en Mensaje de bienvenida y Mensaje de ausencia, en la misma sección. En la app no hay categorías ni costo por mensaje: todo es gratis, pero todo lo manda una persona.
Con la API oficial (un chatbot o un sistema)
Todo mensaje que el negocio inicia fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente tiene que ser una plantilla aprobada por Meta. Lo que aquí va entre corchetes se convierte en variables —{{1}}, {{2}}— que el sistema llena con el nombre, la fecha o el monto. Meta revisa cada plantilla y la clasifica en marketing, utilidad o autenticación, y esa categoría decide el precio.
La regla que más plantillas rechaza
Mezclar. Un recordatorio de cita con «y aprovecha nuestro descuento» deja de ser utilidad y pasa a marketing. Según las guías de categorías de Meta, una encuesta o una petición de reseña solo es utilidad si está ligada a una compra o una visita concreta; una genérica no se aprueba como utilidad. Por eso en esta lista cada mensaje hace una sola cosa.
En resumen: En la app de WhatsApp Business estos mensajes se guardan como respuestas rápidas y son gratis; con la API oficial, los que inicia el negocio fuera de las 24 horas deben ser plantillas aprobadas por Meta, que las clasifica en marketing o utilidad y cobra distinto por cada una.
Categorías de Meta
Cuánto cuesta cada tipo de mensaje con la API
Tarifas por mensaje a un número de Guatemala (mercado «Resto de Latinoamérica»), de la hoja de precios de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026. En la app de WhatsApp Business no aplican.
| Categoría | Cuándo se usa | Ejemplo de esta lista | Costo por mensaje |
|---|---|---|---|
| Respuesta en 24 h | El cliente escribió primero y respondes dentro de las 24 horas. | Bienvenida | Los primeros 1,000 del mes por número son gratis; después, la tarifa de utilidad |
| Utilidad | Confirmaciones, recordatorios, avisos de pedido y cobros de una cuenta existente, sin promoción. | Visita al salón | US$0.0113 |
| Marketing | Promociones, novedades, felicitaciones y mensajes para recuperar clientes. | Fechas disponibles de temporada | US$0.0740 |
| Autenticación | Códigos de un solo uso para iniciar sesión o confirmar una operación. | No aplica en esta lista | Tarifa propia de autenticación |
Fuente: Meta, precios de la plataforma de WhatsApp Business, hoja del 1 de octubre de 2026, consultada el 8 de noviembre de 2026. Si la conexión pasa por un intermediario, este suele sumar su propia tarifa. El detalle completo está en la guía de WhatsApp para empresas en Guatemala.
Consejos para salones de eventos
Lo que cambia el resultado más que el texto
La fecha es lo primero que se pregunta
Antes de mandar paquetes y precios, confirma si la fecha está libre. Nada frustra más que enamorarse del salón y descubrir después que ya estaba apartado. Si está libre, ofrece guardarla unos días con fecha límite clara.
Invita a conocer el salón
Un evento grande casi nunca se cierra solo con fotos. Ofrecer la visita en la segunda respuesta, con dos horarios, convierte más que mandar el PDF completo de paquetes. En la visita es donde se resuelven las dudas de verdad.
Usa la fecha guardada para el seguimiento
El seguimiento de una cotización funciona mejor con una razón concreta: «le guardamos la fecha hasta el viernes». Es honesto y le da al cliente un motivo para decidir, sin presionar con descuentos.
Contrato y condiciones, por escrito
Anticipo, saldo, número final de invitados, horario de salida y qué pasa si se cancela: todo eso va en el contrato, no en mensajes sueltos. WhatsApp sirve para avisar y recordar; el acuerdo vive en el documento firmado.
Recuerda las fechas límite antes de que pasen
El número final de invitados y el saldo tienen fechas límite que el cliente olvida entre tantos preparativos. Un recordatorio unos días antes evita sorpresas el día del evento. En la guía de cobranza por WhatsApp explicamos cómo cobrar sin incomodar.
Para seguir
Herramientas y páginas que acompañan estos mensajes
Generador de enlace de WhatsApp con QR
Arma el enlace wa.me de tu negocio con un mensaje inicial y descarga el código QR para el mostrador, la factura o tus redes. Gratis y sin registrarte.
Software de gestión empresarial
Qué más se puede automatizar en salones de eventos y banquetes además de contestar: agenda, cobros, reportes y lo que se conecta con tu sistema.
Cuándo la app de WhatsApp Business se queda corta
La app frente a la API, y qué ofrecen WATI, ManyChat, respond.io y Dilo, con precios publicados y su fecha.
Plantillas para otros giros
Los mismos 15 momentos escritos para clínicas, dentistas, restaurantes, hoteles, ferreterías, talleres, colegios y otros negocios.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre los mensajes para salones de eventos
¿Estos mensajes sirven en la app de WhatsApp Business?
Sí. Guárdalos como respuestas rápidas y usa los de bienvenida y fuera de horario como mensajes automáticos. Con la API oficial, los que mandas tú primero, como el recordatorio de saldo o el número final de invitados, se aprueban antes como plantillas de Meta y se cobran por mensaje.
¿El seguimiento de una cotización es marketing?
Si habla de la cotización concreta que el cliente pidió y de la fecha que le estás guardando, puede presentarse como utilidad. Un aviso de fechas disponibles para la temporada es marketing y solo debe llegar a quien aceptó recibirlo.
¿Puedo cerrar el contrato por WhatsApp?
Puedes enviar el contrato y recibirlo firmado por el chat, pero conviene guardar el documento firmado fuera de la conversación y confirmar por escrito el anticipo recibido. Para eventos grandes, muchos salones firman en la visita.
¿Cuándo pido la reseña?
Uno o dos días después del evento, cuando el cliente ya descansó y vio las fotos. Usa el enlace directo a tu ficha de Google y no ofrezcas descuentos a cambio: Google lo prohíbe y puede quitar las reseñas.
¿Puedo cambiar estos mensajes?
Sí, y conviene. Son un punto de partida: cambia el saludo, el nombre del negocio y los datos entre corchetes, y ajusta el trato de usted o de tú al de tus clientes. Si los vas a enviar como plantillas por la API, cada cambio de fondo vuelve a pasar por la revisión de Meta.
¿Tienen algún costo o hay que registrarse?
No. Se copian gratis y sin dejar datos. El único costo posible es el de Meta, y solo si los mandas por la API oficial: en la app de WhatsApp Business no se paga por mensaje.
Que estos mensajes se manden solos
Copiar y pegar funciona mientras alguien esté pendiente del teléfono. Dilo contesta con tus precios y tu horario a cualquier hora, confirma y recuerda citas o pedidos y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
Prueba tu propio bot de WhatsApp gratis, sin registrarte
Pega la página de tu negocio y en un minuto ves a Dilo contestando como salones de eventos y banquetes. Los planes para negocios empiezan en US$69 al mes.
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