1 · Primera respuesta al lead
Respuesta en 24 hBuen día, [nombre]. Gracias por su interés en [nombre del proyecto]. Soy [nombre del asesor] y con gusto le ayudo. ¿Busca para vivir o para inversión, y cuántas habitaciones necesita?
Plantillas · Mensajes de WhatsApp
Plantillas de mensajes de WhatsApp para inmobiliarias y desarrollos
Un lead inmobiliario se enfría en minutos: la persona dejó su número en un anuncio un domingo en la noche y, si nadie le escribe pronto, ya está hablando con otro proyecto. Además, una compra de vivienda tiene muchos pasos, de la visita a la reserva y las cuotas del enganche. Estos quince mensajes ayudan a dar la primera respuesta rápido y a acompañar al cliente en cada etapa.
15 mensajes listos para copiarCon la categoría de Meta de cada unoRevisado el 8 de noviembre de 2026
Los 15 mensajes
Listos para copiar y pegar
Cambia lo que va entre corchetes por tus datos —[nombre], [fecha], [monto]— y ajusta el tono al de tu negocio. «Copiar mensaje» lo deja en tu portapapeles; «Abrir en WhatsApp» lo abre ya escrito para que elijas el chat.
- Primera respuesta al lead
- Ubicación y horario de la sala de ventas
- Precios y modelos
- Formas de pago y enganche
- Agendar visita al proyecto
- Confirmación de visita
- Recordatorio de visita
- Requisitos para crédito
- Seguimiento después de la visita
- Recordatorio de cuota de enganche
- Pago recibido
- Avance de obra
- Pedir reseña
- Nuevo proyecto
- Fuera de horario o pasar a una persona
2 · Ubicación y horario de la sala de ventas
Respuesta en 24 hLa sala de ventas de [nombre del proyecto] está en [dirección]: [enlace a Google Maps] Atendemos de [días] de [hora] a [hora].
3 · Precios y modelos
Respuesta en 24 hTenemos [número] modelos disponibles: • [modelo 1]: [metros] m², desde Q[monto] • [modelo 2]: [metros] m², desde Q[monto] Aquí puede ver planos y fotos: [enlace]
4 · Formas de pago y enganche
Respuesta en 24 hPuede adquirir con un enganche de [porcentaje o monto] que se paga en [número] cuotas, y el saldo con financiamiento bancario. Con gusto le hago una simulación con su presupuesto.
5 · Agendar visita al proyecto
Respuesta en 24 hLo mejor es que conozca el proyecto en persona. ¿Le queda bien el [opción 1] o el [opción 2]? Le acompaño en el recorrido y resolvemos sus dudas ahí.
6 · Confirmación de visita
UtilidadSu visita quedó agendada ✅ Proyecto: [nombre del proyecto] Fecha: [fecha] a las [hora] Le atiende: [nombre del asesor] Ubicación: [enlace a Google Maps]
7 · Recordatorio de visita
UtilidadHola, [nombre]. Le recordamos su visita de mañana [fecha] a las [hora] a [nombre del proyecto]. Responda 1 para confirmar o 2 si necesita cambiarla.
8 · Requisitos para crédito
Respuesta en 24 hPara precalificar su crédito, normalmente el banco solicita: • DPI vigente • Constancia de ingresos o estados de cuenta • [otros requisitos del banco] Le confirmo la lista exacta según el banco que elija.
9 · Seguimiento después de la visita
UtilidadHola, [nombre]. Gracias por visitar [nombre del proyecto] el [fecha]. ¿Le quedó alguna duda sobre el modelo [modelo] o le preparo una cotización formal?
10 · Recordatorio de cuota de enganche
UtilidadBuen día, [nombre]. Le recordamos que su cuota [número] del enganche de [unidad] por Q[monto] vence el [fecha]. Puede pagar en [forma de pago]: [enlace o cuenta] Si ya la realizó, le agradecemos enviarnos el comprobante.
11 · Pago recibido
UtilidadRecibimos su pago de Q[monto] correspondiente a la cuota [número] de [unidad]. Muchas gracias, [nombre].
12 · Avance de obra
UtilidadHola, [nombre]. Le compartimos el avance de obra de [nombre del proyecto] a [mes]: [enlace a fotos o video] La entrega de su unidad sigue programada para [fecha estimada].
13 · Pedir reseña
UtilidadGracias por confiar en nosotros para su [compra / reserva], [nombre]. Si quiere contar cómo fue la atención, nos ayuda mucho aquí: [enlace de reseña]
14 · Nuevo proyecto
MarketingHola, [nombre]. Hace un tiempo nos consultó por vivienda en [zona]. Acabamos de lanzar [nombre del proyecto] en [ubicación]: [enlace] Si ya no le interesa recibir información, responda BAJA.
15 · Fuera de horario o pasar a una persona
Respuesta en 24 hGracias por escribir, [nombre]. En este momento estamos fuera de horario; [nombre del asesor] le contactará [día] a primera hora. Si prefiere una llamada, díganos a qué hora le queda bien.
Respuesta en 24 hSe manda como respuesta a un cliente que te escribió en las últimas 24 horas. Con la API no necesita aprobación previa de Meta.
UtilidadLa inicias tú, sobre una cita, un pedido o una cuenta concreta y sin promoción. Con la API va como plantilla aprobada y se cobra a la tarifa de utilidad.
MarketingPromociones, novedades o mensajes para que alguien vuelva. Con la API se cobra a la tarifa de marketing, la más cara, y solo a quien aceptó recibirlos.
Cómo usarlos
En la app de WhatsApp Business o con la API, no es lo mismo
Estos mensajes sirven tal cual en la aplicación gratuita de WhatsApp Business, que es la que usa la mayoría de inmobiliarias y desarrollos en Guatemala. Lo que cambia con la API oficial es quién los manda y cuánto cuesta cada uno.
En la app de WhatsApp Business
Guárdalos en Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas, cada uno con un atajo corto (por ejemplo, /horario o /precios). Al escribir «/» en cualquier chat aparece la lista y el mensaje sale completo con un toque. El de bienvenida y el de fuera de horario van en Mensaje de bienvenida y Mensaje de ausencia, en la misma sección. En la app no hay categorías ni costo por mensaje: todo es gratis, pero todo lo manda una persona.
Con la API oficial (un chatbot o un sistema)
Todo mensaje que el negocio inicia fuera de las 24 horas desde el último mensaje del cliente tiene que ser una plantilla aprobada por Meta. Lo que aquí va entre corchetes se convierte en variables —{{1}}, {{2}}— que el sistema llena con el nombre, la fecha o el monto. Meta revisa cada plantilla y la clasifica en marketing, utilidad o autenticación, y esa categoría decide el precio.
La regla que más plantillas rechaza
Mezclar. Un recordatorio de cita con «y aprovecha nuestro descuento» deja de ser utilidad y pasa a marketing. Según las guías de categorías de Meta, una encuesta o una petición de reseña solo es utilidad si está ligada a una compra o una visita concreta; una genérica no se aprueba como utilidad. Por eso en esta lista cada mensaje hace una sola cosa.
En resumen: En la app de WhatsApp Business estos mensajes se guardan como respuestas rápidas y son gratis; con la API oficial, los que inicia el negocio fuera de las 24 horas deben ser plantillas aprobadas por Meta, que las clasifica en marketing o utilidad y cobra distinto por cada una.
Categorías de Meta
Cuánto cuesta cada tipo de mensaje con la API
Tarifas por mensaje a un número de Guatemala (mercado «Resto de Latinoamérica»), de la hoja de precios de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026. En la app de WhatsApp Business no aplican.
| Categoría | Cuándo se usa | Ejemplo de esta lista | Costo por mensaje |
|---|---|---|---|
| Respuesta en 24 h | El cliente escribió primero y respondes dentro de las 24 horas. | Primera respuesta al lead | Los primeros 1,000 del mes por número son gratis; después, la tarifa de utilidad |
| Utilidad | Confirmaciones, recordatorios, avisos de pedido y cobros de una cuenta existente, sin promoción. | Confirmación de visita | US$0.0113 |
| Marketing | Promociones, novedades, felicitaciones y mensajes para recuperar clientes. | Nuevo proyecto | US$0.0740 |
| Autenticación | Códigos de un solo uso para iniciar sesión o confirmar una operación. | No aplica en esta lista | Tarifa propia de autenticación |
Fuente: Meta, precios de la plataforma de WhatsApp Business, hoja del 1 de octubre de 2026, consultada el 8 de noviembre de 2026. Si la conexión pasa por un intermediario, este suele sumar su propia tarifa. El detalle completo está en la guía de WhatsApp para empresas en Guatemala.
Consejos para inmobiliarias
Lo que cambia el resultado más que el texto
La primera respuesta, en minutos
Un lead de Meta Ads que recibe respuesta en cinco minutos y uno que la recibe al día siguiente son dos clientes distintos. Ten lista la primera respuesta con dos preguntas que califiquen: para qué busca y qué tamaño necesita. Así el asesor llega a la conversación sabiendo con quién habla.
Reparte los leads con registro
Cuando varios asesores atienden, el lead que nadie toma se pierde y el que toman dos genera conflicto. Asigna cada contacto a una persona y deja registro de quién lo tiene y cuándo respondió. En la página de software para inmobiliarias explicamos cómo se automatiza ese reparto.
Cuidado con los precios por chat
Los precios cambian por etapa de preventa y por unidad. Responde siempre con «desde» y fecha, y manda la cotización formal en documento. Un precio dado por WhatsApp sin condiciones termina siendo la base de una discusión meses después.
Acompaña la etapa larga del enganche
Entre la reserva y la entrega pasan meses. Un aviso mensual de avance de obra y el recordatorio de cada cuota del enganche mantienen la confianza y reducen los atrasos. Para cobrar sin desgastar la relación, revisa la guía de cobranza por WhatsApp.
Los lanzamientos solo a quien lo pidió
Avisar de un proyecto nuevo a quien consultó hace meses es marketing, y con la API se paga más por mensaje. Hazlo solo con contactos que aceptaron recibir información y ofrece siempre la opción de darse de baja. Una base de contactos limpia vale más que una grande.
Para seguir
Herramientas y páginas que acompañan estos mensajes
Generador de enlace de WhatsApp con QR
Arma el enlace wa.me de tu negocio con un mensaje inicial y descarga el código QR para el mostrador, la factura o tus redes. Gratis y sin registrarte.
Software para inmobiliarias
Qué más se puede automatizar en inmobiliarias y desarrollos además de contestar: agenda, cobros, reportes y lo que se conecta con tu sistema.
Cuándo la app de WhatsApp Business se queda corta
La app frente a la API, y qué ofrecen WATI, ManyChat, respond.io y Dilo, con precios publicados y su fecha.
Plantillas para otros giros
Los mismos 15 momentos escritos para clínicas, dentistas, restaurantes, hoteles, ferreterías, talleres, colegios y otros negocios.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre los mensajes para inmobiliarias
¿Estas plantillas sirven en WhatsApp Business o necesito la API?
Sirven en la app gratuita como respuestas rápidas. Pero si los leads llegan de anuncios y atienden varios asesores, la API oficial con una bandeja compartida suele ser necesaria. Ahí los mensajes que inicia la inmobiliaria se aprueban antes como plantillas de Meta y se cobran por mensaje.
¿El seguimiento después de la visita es utilidad o marketing?
Si habla de esa visita y de ese modelo, y ofrece resolver dudas o enviar la cotización pedida, puede aprobarse como utilidad. Si ofrece otros proyectos o promociones, es marketing. Ante la duda, Meta clasifica como marketing lo que mezcla las dos cosas.
¿Puedo escribirle a un lead que llenó un formulario de Facebook?
Sí, porque dejó su número para que lo contacten sobre ese proyecto. Con la API, el primer mensaje tiene que ser una plantilla aprobada, porque es la empresa la que inicia la conversación. Hazlo pronto y presentándote con nombre y proyecto.
¿Debo pedir documentos por WhatsApp?
Puedes indicar qué documentos se necesitan, pero recibir DPI y estados de cuenta por chat expone datos sensibles en teléfonos personales. Lo más prudente es recibirlos por un canal acordado y con acceso restringido, y borrar del chat lo que ya se trasladó.
¿Puedo cambiar estos mensajes?
Sí, y conviene. Son un punto de partida: cambia el saludo, el nombre del negocio y los datos entre corchetes, y ajusta el trato de usted o de tú al de tus clientes. Si los vas a enviar como plantillas por la API, cada cambio de fondo vuelve a pasar por la revisión de Meta.
¿Tienen algún costo o hay que registrarse?
No. Se copian gratis y sin dejar datos. El único costo posible es el de Meta, y solo si los mandas por la API oficial: en la app de WhatsApp Business no se paga por mensaje.
Que estos mensajes se manden solos
Copiar y pegar funciona mientras alguien esté pendiente del teléfono. Dilo contesta con tus precios y tu horario a cualquier hora, confirma y recuerda citas o pedidos y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.
Prueba tu propio bot de WhatsApp gratis, sin registrarte
Pega la página de tu negocio y en un minuto ves a Dilo contestando como inmobiliarias y desarrollos. Los planes para negocios empiezan en US$69 al mes.
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